תנאי השימוש של Hire An Expert

עדכון אחרון: אוקטובר 2021

 

ברוכים הבאים לאתר Hire An Expert.
התנאים וההגבלות הבאים ( "תנאי שירות" אלה ), מסדירים את הגישה שלך לאתר Hire An Expert והשימוש בו, כולל כל תוכן, פונקציונליות ושירותים המוצעים באתר www.hireanexpert.co.il ( "האתר" ) על ידי   Hire An Expert (אונליין ג'וני בניין עאסי סנטר מעיליא 2150601, ישראל), לפי העניין.  Hire An Expert והבעלים של האתר ג'ון אלגורט (אונליין ג'וני) יכונה כנספח "Hire An Expert" "אנחנו" או "לנו" ו- "אתה" או "משתמש" פירושו שאתה כמשתמש של האתר.

אנא קרא את תנאי השימוש בעיון לפני שתתחיל להשתמש באתר. על ידי שימוש באתר, פתיחת חשבון או לחיצה על קבלה או הסכמה לתנאי השימוש כאשר אפשרות זו זמינה עבורך, אתה מסכים ומסכים, בשם עצמך או בשם מעסיקך או כל גורם אחר (אם רלוונטי), כדי להיות כפוף לתנאי השימוש וההגבלות הללו, תנאי התשלום של Hire An Expert, הנמצאים כאן ("תנאי תשלום") ומדיניות הפרטיות שלנו, המופיעים כאן , וכל אחד מהם משולב כאן בהפניה. אם אינך רוצה להסכים לתנאי שימוש אלה או למדיניות הפרטיות, אינך חייב לגשת לאתר או להשתמש בו. לקבלת מדיניות מפורטת יותר בנוגע לפעילות ולשימוש באתר, אנא גש למאמרים המיועדים להלן.

אתר זה מוצע וזמין למשתמשים בני 13 ומעלה. אם אתה מתחת לגיל 13 אינך רשאי להשתמש באתר זה או בשירותי Hire An Expert. על ידי שימוש באתר זה, אתה מצהיר ומתחייב כי אתה בגיל החוקי ליצירת חוזה מחייב ולעמוד בכל דרישות הזכאות שלעיל. אם אינך עומד בכל הדרישות הללו, אינך חייב לגשת לאתר או להשתמש בו.

צוות תמיכת הלקוחות שלנו זמין 24/7 אם יש לך שאלות בנוגע לאתר או לתנאי השימוש. ניתן ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו על ידי שליחת בקשה כאן .

מושגי מפתח
קונים הם משתמשים שרוכשים שירותים ב- Hire An Expert.
הזמנות בהתאמה אישית הן בקשות של קונה לקבל הצעה מותאמת אישית ממנהל הפרויקטים (ג'ון אלגורט).
עמוד הזמנה הוא המקום בו קונים ומנהל הפרויקטים מתקשרים בניהם בקשר להזמנה המוצעת בעמוד.

הזמנות הן ההסכמים הפורמליים בין קונה למנהל הפרויקטים לאחר שבוצעה רכישה מדף ההופעות של המוכר.
הספקים  הם משתמשים המציעים ומבצעים שירותים באמצעות עמודי ההזמנה ודרך מנהל הפרויקטים.
מנהל הפרויקטים הוא בעל האתר ומנהל התקשורת בין הקונים לספקים.
עמלת שימוש היא העמלה שלוקח בעל האתר בעבור תחזוקת האתר וההתנהלות מול הקונים והספקים מכל עסקה.

​סקירה כללית (מונחים עיקריים, בקצרה)

• רק משתמשים רשומים רשאים לקנות ב- Hire An Expert. ההרשמה היא בחינם. בעת הרישום לחשבון, אתה מסכים לספק לנו מידע מדויק, מלא ומעודכן ואסור לך ליצור חשבון למטרות הונאה או הטעיה. אתה האחראי הבלעדי לכל פעילות בחשבונך ולשמירה על סודיות ואבטחת הסיסמה שלך. איננו אחראים לכל מעשים או מחדל מצדך בקשר לחשבונך.
• הצעות השירות ב- Hire An Expert עשויות להיות מוצעות בעלות בסיס פר שעה אך עלויות להשתנות בהתאם לצרכי הקונים.
• קונים משלמים למנהל הפרויקטים (ג'ון אלגורט) ישירות כדי לקבל שירות מהספקים השונים.

• הזמנות נרכשות באמצעות כפתור הרכישה שנמצא בדף ההזמנה של ספק או באמצעות הצעה מותאמת אישית שקיבלו ממנהל הפרויקטים.

ספקים

• ספקים אינם רשאים להציע או לקבל תשלומים בשיטה אחרת מלקוחות שסופקו להם מ - Hire An Expert מלבד ביצוע הזמנה באמצעות מנהל הפרויקטים.
• עמלת המכירה שגובה מנהל הפרויקטים מהספק מהווה 20% מסך כל עסקה או ₪50 ₪ הגבוהה מבניהם ובכפוף להוראות כל דין.
• עמלת המכירה תגובה מהתשלום שהועבר למנהל הפרויקטים מהלקוח, התשלום לספק השירות יינתן ממנהל הפרויקטים לאחר קיזוז העמלה ולמול חשבונית מס קבלה.
• במידה של תשלום לספק למול קבלה יקוזזו 17%בנוסף לעמלה גם מע"מ מהתשלום לספק מסך העסקה כולה.
• עמלת המכירה תגובה מהתשלום שהועבר למנהל הפרויקטים מהלקוח, התשלום לספק השירות יינתן ממנהל הפרויקטים לאחר קיזוז העמלה ולמול חשבונית מס קבלה.
• במידה של תשלום לספק למול קבלה יקוזזו 17%בנוסף לעמלה גם מע"מ מהתשלום לספק מסך העסקה כולה.

תנאי מנוי ספקים ועמלות שימוש

כדי להפוך לספקי שירות במערכת Hire An Expert גובים תשלום חודשי בסך ₪49/חודש כולל מע"מ + עמלת שימוש בסך 20% או 50 ₪ הגבוהה מבניהם מכל עסקה שתועבר לספקים מקונים באתר ובכפוף להוראות כל דין.

מנהל הפרויקטים גובה עמלה בעבור זמן ההתעסקות למול לקוחות וסגירת העסקאות בעבור הספקים השונים וגם כן בעבור עלויות התחזוקה והשיווק של המערכת, חשוב לחדד שלא מדובר בעמלת תיווך ואין הדבר פוגע בחוקים האתיים של מקצועות שונים כגון רואות חשבון או ייעוץ משפטי.

התשלום לספק יבוצע לאחר מתן השירות ואישור של הקונה בכתב שהשירות אכן סופק למניעת אי נעימויות עתידיות.

​התקשרות למול קונים

מטבע הדברים ההתעסקות למול הקונים השונים לאחר תחילת עבודה ותשלום תתבצע בחלק מהמקרים ישירות למול הספק, מנהל הפרויקטים גובה תשלום עמלה בעבור כל סגירת עסקה שתתבצע למול הלקוח וכן בעבור תשלומים עתידיים.

כדי לשמור על כללי האתיקה והאינטרס המשותף בין ספקים לבין מנהל הפרויקטים יש להפנות את הלקוחות לתשלום דרך מנהל הפרויקטים ולא לקבל מהם תשלום באופן אישי מחוץ לHire An Expert -.

ספק שיקבל תשלום מלקוח לא דרך מנהל הפרויקטים ו"יגנוב" את הלקוח לעצמו יגורש מהמערכת ותהיה הזכות המלאה של מנהל הפרויקטים לנקוט באמצעים משפטיים עקב גניבת לקוחות מבעל העסק ובהתאם לחוק עוולות מסחריות, תשנ"ט-1999.

​ביטול מנוי ספקים והתחייבויות

עלות המנוי החודשית לא מהווה התחייבות לתשלומים עתידיים וניתן לבטל אותה בכל עת, אי עמידה בתשלום או ביטול המנוי תגרור הסרה של דף ההזמנה של ספק מהמערכת והעברת הקונים הקיימים שמעוניינים לבצע עסקאות עתידיות לספק שירות אחר ממנהל הפרויקטים.

לאחר ביטול מנוי או אי עמידה בתשלום המנוי חל איסור על המשך העבודה של הספק למול לקוחות שהועברו לספק מהמערכת, איסור זה לא תקף על עסקאות קיימות שכבר שולמו ופונה לעסקאות עתידיות בלבד.

ספק שביטל מנוי או לא עמד בתשלום החודשי וממשיך לקבל תשלום ישירות מקונים שסופקו לו דרך Hire An Expert ו"יגנוב" את הלקוח לעצמו יגורש מהמערכת ותהיה הזכות המלאה של מנהל הפרויקטים לנקוט באמצעים משפטיים עקב גניבת לקוחות מבעל העסק ובהתאם לחוק עוולות מסחריות, תשנ"ט-1999.

שמירה על סביבת עבודה בטוחה

חשוב לשמור על סביבת עבודה בטוחה ונאותה מול הקונים והספקים, קונה או ספק שיפנו בצורה לא נאותה יגורשו מהמערכת לאלתר.

במידה וקונה מעוניין להשאיר ביקורת בונה על איכות השירות שקיבל מספק ניתן לעשות זאת על ידי השארת ביקורת נאותה בצורה מסודרת בדף ההזמנה של הספק ב- Hire An Expert, ביקורות לא נאותות ימחקו מהמערכת ותשלח אזהרה לקונה על שימוש בשפה לא נאותה ובקשה לשכתוב הביקורת בצורה מסודרת.

במידה וקונה מעוניין להלין על התנהלות לא נאותה למול ספק שירות למנהל הפרויקטים ניתן לשלוח לנו מייל מסודר על ידי לחיצה כאן .

התחייבות מנהל הפרויקטים

השירות אותו אנו מציעים כולל שיווק של אתר Hire An Expert והתעסקות למול קונים בתהליך סגירת העסקה, על מנהל הפרויקטים לספק לקוח קיים ומשלם בלבד לספק למעט מקרים בהם יש צורך לקשר בין הספק לקונה הפוטנציאלי למתן מענה על שאלות מקצועיות, במקרה כזה התקשורת תתבצע בתוך קבוצת וואטסאפ סגורה או התכתבות במיילים של הספק ומנהל הפרויקטים למול הקונה הפוטנציאלי.

אנו מתחייבים לתנועת קונים פוטנציאלים שוטפת באתר Hire An Expert וקישור של הקונים השונים לספקים שונים בהתאם לצרכי הקונים בלבד וללא סדרי העדפות אישיות בצורה מקצועית ואובייקטיבית בלבד.

חל איסור על מנהל הפרויקטים לשכנע את הקונים בספק שירות ספציפי ועלינו לשאול את הקונה באיזה ספק הוא מעוניין להשתמש בלבד וללא המלצות אישיות מאיתנו ובצורה בה שיקול דעתו של הקונה תסתמך על ביקורות הקונים בדפי ההזמנות בלבד וללא השפעה ממנהל הפרויקטים בשום דרך או צורה.

​תשלומים

התשלום מהקונה יועבר ישירות למנהל הפרויקטים (ג'ון אלגורט) בלבד.
התשלום לספק בעבור השירות יינתן גם הוא ממנהל הפרויקטים (ג'ון אלגורט) בלבד.
חל איסור על העברת תשלומים בין קונים לספקים מחוץ למערכת Hire An Expert.

היעדר בלעדיות

חשוב לחדד: ההתחייבות לתשלום בין הקונים לספקים בתוך אתר Hire An Expert חלה אך ורק על משתמשי המערכת בלבד, ידוע ומובהר שבמקרים רבים קונים קיימים של ספק השירות יירשמו למערכת ללא קשר לעבודה המתמשכת בין 2 הצדדים שהתקיימה תרם ההרשמה לאתר. במקרה בו קונה קיים של ספק השירות מעוניין לבצע רכישה דרך המערכת תגבה עמלת שימוש רק במקרה בו העסקה נסגרה דרך מנהל הפרויקטים ובהצגת הוכחה לקשר עסקי קיים בין 2 הצדדים שהתבצע תרם ההרשמה למערכת לא נבו בתלונות לא לספק ולא לקונה. ידוע ומובהר לבעל האתר שספקים שנמצאים באתר מספקים את שירותיהם גם בפלטפורמות שונות ובדרכים שונות, אין התחייבות לעבודה בלעדית בתוך Hire An Expert וניתנת הזכות של כל ספק להציע את שירותיו גם בפלטפורמות חיצוניות.

​עריכת דפי הזמנה

כל ספק רשאי לבצע שינויים בדף ההזמנה שלו באתר אחת לשבוע בעזרת מנהל הפרויקטים, בקשות לשינוי דפי ההזמנה יבוצעו דרך קבוצת הוואטסאפ של הספקים או במייל על ידי לחיצה כאן.

היעדר אחריות מקצועית

ידוע ומובהר לכל משתמשי האתר שמנהל הפרויקטים לא לוקח אחריות מקצועית על עבודה לא תקינה שביצע ספק, במידה בה קונה מעוניין לבטל עסקה עקב שירות שלא סופק במלואו או בצורה לא תקינה על ידי הספק יתבצע תהליך של בירור והסכמה בין 2 הצדדים על ידי מנהל הפרויקטים אך האחריות המקצועית והחוקית תועבר לספק בלבד ולא על מנהל הפרויקטים, מנהל הפרויקטים לא לוקח אחריות משפטית או מקצועית על התנהלות שגויה של ספק אך עם זאת מתחייב לעזור ל2 הצדדים להגיע להסכמה.

​ביטולי עסקה

ניתן לבטל כל עסקה במערכת בקיזוז 5% דמי ביטול תרם מתן השירות בפועל.
לאחר שהתבצע מתן שירות ללקוח יש לאשר בכתב שהשירות בוצע במלואו למנהל הפרויקטים, לאחר אישור של מתן השירות לא יינתנו החזרים כספיים ללא יוצא מן הכלל ובהתאם לחוק הגנת הצרכן. ידוע ומובהר שבמקרים רבים הלקוח לא תמיד צודק, ולכן, במידה בה מנהל הפרויקטים רואה לנכון שהשירות שהלקוח קיבל התבצע במלואו אך הלקוח ללא סיבה מוצדקת טוען אחרת לא יינתן החזר כספי ללקוח והכספים ששולמו יועברו לספק השירות בקיזוז עמלת השימוש כמו כל עסקה תקינה אחרת. במקרה בו השירות בוצע במלואו אך הלקוח ללא סיבה מוצדקת עדיין לא מרוצה, בקשת ההחזר הכספי תתבצע למול הספק בלבד ולשיקולו של הספק וללא אחריות משפטית או מקצועית ממנהל הפרויקטים. ידוע ומובהר לספק שבמידה בה בית המשפט פסק לטובת הקונה או שהספק ראה לנכון לבצע החזר לקונה לא יינתן החזר כספי בעבור עמלת השירות שנגבתה במועד העסקה.

​הסרת אחריות משפטית

כפי שהוסבר ב"ביטולי עסקה" הלקוח לא תמיד צודק, חשוב לנו לשמור על אתר Hire An Expert מקום בטוח גם לקונים וגם לספקים כאחד, במידה בה יש מחלוקת בין לקוח לבין ספק לאחר מתן שירות במלואו וללא סיבה מוצדקת מצד הלקוח חשוב לחדד שאנו מסירים מעלינו כל אחריות משפטית והאחריות המשפטית על העסקה תתבצע בין הקונה לספק השירות בלבד.

בברכה,
ג'ון אלגורט