Liderii pot construi în mod activ reziliența înainte de următoarea perturbare. Aflați patru strategii pentru a cultiva un viitor mai sigur.
Dacă pandemia i-a învățat ceva pe liderii de afaceri, este următorul lucru: Întrebarea nu este dacă va veni următoarea criză, ci când. Pentru că următoarea schimbare poate lovi în orice moment, liderii și organizațiile lor trebuie să fie perpetuu pregătiți. Dar, potrivit angajaților lor, aceștia sunt departe de a fi pregătiți. Doar 38% dintre angajații din SUA sunt ferm de acord că sunt încrezători în ceea ce privește viitorul financiar al organizației lor.
Liderii pot reduce decalajul de încredere și își pot dezvolta reziliența examinând cele mai bune practici de gestionare a crizelor din organizațiile de clasă mondială. Din experiența Gallup, patru dimensiuni critice au apărut ca nevoi organizaționale durabile și ca domenii cheie asupra cărora liderii trebuie să se concentreze.
CUPRINS:
Reimaginați-vă experiența clienților
Remodelați-vă cultura locului de muncă pentru a vă asigura că este un aliat al perturbării
Video: Află de la Florin Popa, directorul B2B Orange România, cum creștem reziliența afacerii
Reîmprospătați-vă planul de dezvoltare a conducerii și consolidați valorile fundamentale ale conducerii
Microsoft Envision România: Eveniment de tehnologie dedicat afacerilor
Revigorați-vă continuu forța de muncă
Predicția cererii și a comportamentului clienților este mai dificilă ca niciodată, dar esențială pentru stimularea fluxului de numerar. Când mizele sunt mari, companiile trebuie să-și cunoască clienții pentru a stimula loialitatea față de marcă și profiturile pe termen lung. Liderii trebuie să dea dovadă de ambidexteritate, adaptându-se la nevoile consumatorilor fără a compromite consistența globală a mărcii. Acest lucru necesită o concentrare intensă asupra experienței clienților. Când mizele sunt mari, companiile trebuie să-și cunoască clienții pentru a stimula loialitatea și profiturile pe termen lung.
Liderii companiilor ar trebui să utilizeze analize avansate pentru a testa și optimiza parcursul clienților. Prin reimaginarea experienței clienților lor, organizațiile pot rămâne agile pentru a răspunde nevoilor în schimbare și pentru a cultiva loialitatea atunci când aceasta contează cel mai mult.
Back to top
Asociați-vă cu o terță parte obiectivă pentru a răspunde la următoarele întrebări și pentru a construi o experiență puternică a clienților.
Cei mai mulți lideri au în acest moment o oportunitate enormă de a îmbunătăți semnificativ performanța prin remodelarea și consolidarea culturii muncii - cel mai important activ al oricărei organizații.
Eficacitate organizațională
Organizația dumneavoastră are cultura, oamenii și procesele potrivite pentru a-și atinge obiectivele?
Doar patru din 10 angajați din România sunt de acord cu faptul că misiunea sau scopul companiei lor îi face să simtă că munca lor este importantă. Acest lucru este deosebit de îngrijorător, deoarece cultura unei organizații începe cu scopul acesteia.
O cultură organizațională slabă, în care lipsește sentimentul de scop al angajaților, face ca organizațiile să fie mai vulnerabile la probleme precum cele de natură etică. În plus, aceasta poate diminua valoarea mărcii organizației și poate submina colaborarea și identitatea echipei.La rândul lor, companiile își pierd agilitatea și viteza de inovare.
Pe de altă parte, organizațiile cu culturi puternice sunt construite pentru a rezista la perturbări.În culturile puternice, liderii și echipele lor își cunosc scopul și fac apel la acesta în fiecare decizie pe care o iau. Ei se aliniază mai ușor la alegeri atunci când prioritățile se schimbă, deoarece valorile lor de bază rămân stabile. Acest lucru face ca comportamentele lor rezultate să fie mai stabile chiar și atunci când reacționează la noi circumstanțe.
Asociați-vă cu o terță parte obiectivă pentru a aborda următoarele întrebări și pentru a îmbunătăți cultura companiei.
Back to top
Video : Află din interviul cu Florin Popa, directorul B2B Orange România, care sunt etapele prin care putem creşte rezilienţa afacerii noastre.
Din punctul meu de vedere, al unui furnizor de tehnologie, trebuie să ținem cont de ceea ce noi numim data journey, deci de toate etapele prin care noi colectăm date, le transportăm, le stocăm, iar apoi le prelucrăm pentru a le întoarce în decizii de business în beneficiul afacerii noastre. M-aș concentra, dacă e să vorbim de următorul moment distinctiv și de perioada pe care o traversăm, pe două zone cheie: aș spune zona de securitate cibernetică, unde sigur depinzând de mărimea afacerii și de riscurile pe care le poate prevedea, vorbim de soluții de la monitorizarea infrastructurii prin servicii de tipul security operation center prin care să prevenim, să detectăm și să răspundem la amenințările cibernetice 24/7.
-Florin Popa, B2B Director, Orange România
Back to top
Liderii nu pot prezice pe deplin modul în care o criză va avea un impact asupra echipelor lor, dar pot fi pregătiți să își aducă la masă cea mai bună personalitate de lider pentru a face față acesteia. Liderii trebuie să își reîmprospăteze și tacticile.
O cercetare Gallup de la sfârșitul lunii martie a arătat că doar 38% dintre angajații au încredere în conducerea organizației lor "pentru a gestiona cu succes provocările emergente".
Back to top
Acest decalaj de încredere spune multe despre necesitatea ca liderii să facă un pas înapoi și să evalueze modul în care se prezintă pentru organizația lor. Angajații au nevoie de inspirație și direcție din partea liderilor lor acum mai mult ca niciodată.
În vremuri de perturbări epuizante, pentru a-și inspira continuu oamenii, liderii trebuie să investească în propria dezvoltare. Ei trebuie mai întâi să își cunoască și să își aplice cele mai dominante puncte forte. De asemenea, ei trebuie să se reorienteze către valorile de bază ale leadershipului care să le ghideze deciziile zilnice.
Totuși, liderii nu ar trebui să se oprească la ei înșiși. Ei ar trebui să prioritizeze și dezvoltarea managerilor - astfel încât liderii de la toate nivelurile să fie pregătiți pentru succes.
Asociați-vă cu o terță parte obiectivă pentru a răspunde la următoarele întrebări și pentru a stabili puterea și reziliența liderilor.
Back to top
Microsoft Envision Romania: digitalizarea, un drum cu prioritate pentru întreaga economie și societate
Aflat la cea de-a noua ediție, evenimentul Microsoft Envision România se va desfășura online, într-un format compact și dinamic, și va reuni, și de această dată, cele mai importante voci din mediul de business, reprezentanți ai sectorului public, precum și câteva dintre cele mai dinamice startup-uri românești. Invitații vor discuta despre contribuția pe care accelerarea proceselor de digitalizare o poate avea pentru succesul unei companii, precum și la dezvoltarea economiei, despre rolul tot mai important al securității cibernetice pentru o organizație sănătoasă și cum poate inovația să ajute startup-urile românești. Participarea la eveniment este gratuită.
Back to top
La fel ca în alte perioade de perturbări semnificative, COVID-19 a afectat dramatic forța de muncă.
De exemplu, mulți angajați au fost forțați să lucreze de la distanță și să livreze aceleași produse și servicii cu mai puține mâini pe punte. Managerii au fost nevoiți să se adapteze la programele schimbătoare ale angajaților lor pentru a ține cont de nevoile de îngrijire a copiilor și de problemele de sănătate.
Noile probleme de acest gen reprezintă o oportunitate de a reactiva strategiile privind forța de muncă care îi pot ajuta pe lideri să gestioneze incertitudinile pe termen lung. Pentru a face acest lucru, liderii trebuie să acorde în permanență prioritate oamenilor lor și să construiască sisteme care să angajeze și să sprijine echipele lor și să inspire performanțe ridicate.
Back to top
Asociați-vă cu o terță parte obiectivă pentru a răspunde la următoarele întrebări și pentru a concepe strategii durabile privind forța de muncă.
Pentru a beneficia de avantajele unei culturi puternice, liderii trebuie să identifice corect, să măsoare și să monitorizeze în mod regulat atât cultura organizației lor, cât și relația acesteia cu cei mai importanți parametri de performanță.
Descărcați documentul Gallup privind perspectiva culturii pentru a afla:
Back to top
Sursa articolului: https://www.gallup.com/workplace/316325/strategies-build-business-resilience-next-disruption.aspx
Autori:
SHARE THIS
COMMENTS
Copyright © 2021 Business Days. Toate drepturile rezervate