ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Teilnehmerinformationen

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
   1. 1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen

Lisa Zimmermann Coaching
Winterhuder Weg 29
22085 Hamburg
Tel.: +49 (0) 159 - 04733179
E-Mail: info@thelisazimmermann.com
Internet: https://www.thelisazimmermann.com

(im Folgenden „Veranstalter" genannt) und unseren Kunden (im Folgenden „Teilnehmer“, gemeinschaftlich auch „die Parteien“ genannt).

1. 2. Diese AGB gelten ausschließlich, wenn der Teilnehmer Verbraucher ist. Verbraucher ist gem. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Demgegenüber ist Unternehmer gem. § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
    
2. 3. Die AGB des Veranstalters gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Teilnehmers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Veranstalter deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand
   
   2.1. Diese AGB gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Coachings, Seminare und Workshops (im Folgenden „Veranstaltung“ genannt) des Veranstalters, die der Teilnehmer mit dem Veranstalter hinsichtlich der auf der Website des Veranstalters dargestellten Veranstaltungen abschließt.
   
   2.2. Ferner gelten diese AGB für alle Verträge über die Beratung und umfassende Betreuung des Veranstalters im Bereich des Social-Media-Beratung. In diesem Zusammenhang beauftragt der Teilnehmer den Veranstalter nach den Anweisungen des Teilnehmers sowie in Abstimmung mit diesem zur Erbringung von beratenden und unterstützenden Leistungen (im Folgenden „Beratungsleistungen“ genannt).
   
   2.3. Für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte zwischen dem Veranstalter und Teilnehmer gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht in dieser AGB ausdrücklich etwas anderes geregelt ist bzw. zwischen den Parteien etwas anderes vereinbart wird.
    
3. Leistungen des Veranstalters
   
   3.1. Der Veranstalter bietet sowohl Präsenz- als auch Online-Veranstaltungen an. Der Inhalt der Veranstaltung ist aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung auf der Website des Veranstalters zu entnehmen.
   
   3.2. Die Präsenz-Veranstaltungen finden in von dem Veranstalter ausgewählten Räumlichkeiten statt. Der Veranstalter erbringt seine Leistungen ausschließlich im persönlichen Kontakt mit dem Teilnehmer. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet eine bestimmte Räumlichkeit zur Durchführung der gewünschten Veranstaltung zu nutzen, sofern sich aus der Veranstaltungsbeschreibung des Veranstalters auf seiner Website nichts anderes ergibt.
   
   3.3. Die vom Veranstalter angebotenen Online-Veranstaltungen finden ausschließlich in elektronischer Form per Online-Video-Konferenz unter Einsatz entsprechender technischer Mittel statt. Hierzu benötigt der Teilnehmer insbesondere ein geeignetes Endgerät und einen Zugang zum Internet sowie eine Anwendungssoftware. Die Systemvoraussetzungen zur Teilnahme an einer Online-Video-Veranstaltung findet der Teilnehmer in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung auf der Website. Für das Vorliegen der technischen Systemvoraussetzungen ist der Teilnehmer selbst verantwortlich. Eine Haftung des Veranstalters aufgrund des Nichtvorliegens der technischen Systemvoraussetzungen bzw. bei Vorliegen eines Mangels dieser beim Teilnehmer ist ausgeschlossen.
   
   3.4. Die vom Veranstalter angebotenen digitalen Inhalte sind nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden. Der Veranstalter überlässt dem Teilnehmer die im Mitgliederbereich angebotenen digitalen Inhalte (Online-Videokurse, Lehrinhalte etc.) in elektronischer Form und räumt dem Teilnehmer Nutzungsrechte ein. Die an den Teilnehmer eingeräumten Nutzungsrechte werden näher in Ziffer 12.5 dieser AGB geregelt. Digitale Inhalte werden dem Teilnehmer ausschließlich in elektronischer Form per Download oder per Online-Streaming oder per E-Mail überlassen.
   
   3.5. Die von dem Veranstalter zu erbringenden Beratungsleistungen umfassen insbesondere:

• Strategie- und Kampagnen-Beratung
• Aufbau und Ausarbeitung von Social-Media-Präsenzen
• Optimierung und Handlungsempfehlungen für Social-Media-Präsenzen
  
  3.6. Die konkrete Leistungsverpflichtung des Veranstalters ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt seiner Auftragsbestätigung unter Maßgabe sämtlicher darin enthaltener Hinweise und Erläuterungen.
  
  3.7. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, die Leistungen höchstpersönlich zu erbringen. Er ist berechtigt, für die Erbringung des Leistungsgegenstandes Dritte als Subunternehmer einzuschalten. Ferner darf der Veranstalter sich zur Erfüllung des Vertrags eines oder mehrerer Erfüllungsgehilfen bedienen. Der Teilnehmer hat keinen Anspruch auf Auswahl eines bestimmten Veranstaltungsleiters für die ausgewählte Veranstaltung, sofern sich aus der Veranstaltungsbeschreibung auf der Website des Veranstalters nichts anderes ergibt.
  
  3.8. Der Veranstalter erbringt seine vertragsgemäßen Leistungen mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit. Einen bestimmten Erfolg schuldet der Veranstalter aber nicht. Insbesondere übernimmt der Veranstalter keine Gewähr dafür, dass sich beim Teilnehmer ein bestimmter Lernerfolg einstellt oder dass der Teilnehmer ein bestimmtes Leistungsziel erreicht. Dies ist nicht zuletzt auch vom persönlichen Einsatz und Willen des Teilnehmers abhängig, auf den der Veranstalter keinen Einfluss hat.

4. Vertragsschluss
   
   4.1. Die Präsentation und Bewerbung der beschriebenen Veranstaltungen auf der Website des Veranstalters und auf Social-Media-Kanälen stellen kein verbindliches Angebot seitens des Veranstalters zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine Einladung an den Teilnehmer, die auf der Website bzw. in den Angeboten des Veranstalters beschriebenen Leistungen zu buchen.
   
   4.2. Der Teilnehmer gibt durch das Absenden einer Buchung über das Online-Anmeldeformular auf der Website des Veranstalters und durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig buchen“ eine rechtsverbindliche Buchung (Angebot) in Bezug auf die ausgewählte Veranstaltung ab. Der Teilnehmer kann seine Eingaben jederzeit vor Absenden seiner rechtsverbindlichen Buchung über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen berichtigen. Ferner kann der Teilnehmer eine rechtsverbindliche Buchung auch telefonisch, per E-Mail, postalisch und per Online-Kontaktformular gegenüber dem Veranstalter abgeben.
   
   4.3. Der Veranstalter schickt dem Teilnehmer unmittelbar nach seiner Buchung eine automatische Bestätigungs-E-Mail zu, in welcher die Buchung des Teilnehmers nochmals aufgeführt wird und die dieser über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Bestätigungs-E-Mail dokumentiert lediglich, dass die Buchung des Teilnehmers beim Veranstalter eingegangen ist. In einer solchen Bestätigung liegt noch keine verbindliche Annahme der Buchung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt.
   
   4.4. Ein Vertrag zwischen den Vertragsparteien kommt erst zustande, wenn der Veranstalter die Buchung (Angebot) des Teilnehmers innerhalb von 48 Stunden annimmt,

• indem er dem Teilnehmer eine Anmeldebestätigung in Schriftform oder Textform (ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) übermittelt und maßgeblicher Zeitpunkt der Zugang der Anmeldebestätigung beim Teilnehmer ist, oder
• indem er den Teilnehmer nach Abgabe seiner Buchung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, ist die zuerst eingetretene Alternative maßgeblich für den Vertragsschluss. Sofern der Veranstalter das Angebot des Teilnehmers nicht innerhalb der zuvor genannten Frist annimmt, gilt dies als Ablehnung des Angebotes und der Teilnehmer ist an seine Willenserklärung nicht mehr gebunden.

1. 5. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit Ablauf von 48 Stunden, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
    
2. 6. Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses zwischen den Parteien ist abhängig von der vom Teilnehmer gewählten Zahlungsart.
   
   4.6.1. Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Im Rahmen des Zahlungsanbieters PayPal Plus bietet der Veranstalter verschiedene Zahlungsmethoden an. Im Bestellprozess wird der Teilnehmer von der Website des Veranstalters auf die Website von PayPal weitergeleitet. Nach Eingabe seiner Zahlungsdaten und Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode bestätigt der Teilnehmer durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch eine Zahlungsanweisung an PayPal. Der Veranstalter fordert PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt das Angebot des Teilnehmers im Falle des Klickens des den Bestellvorgang abschließenden Buttons an.
   
   4.6.2. Bei Auswahl der Zahlungsart „Stripe" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden „Stripe" genannt). Im Rahmen des Zahlungsanbieters Stripe bietet der Veranstalter verschiedene Zahlungsmethoden an. Im Bestellprozess wird der Teilnehmer von der Website des Veranstalters auf die Website von Stripe weitergeleitet. Nach Eingabe seiner Zahlungsdaten und Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode bestätigt der Teilnehmer durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch eine Zahlungsanweisung an Stripe. Der Veranstalter fordert Stripe zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt das Angebot des Teilnehmers im Falle des Klickens des den Bestellvorgang abschließenden Buttons an.
    
3. 7. Der Veranstalter speichert die Vertragsbestimmungen einschließlich der AGB bei Vertragsschluss unter Wahrung des Datenschutzes und sendet diese dem Teilnehmer nach Absendung von dessen Buchung in Textform (per E-Mail) zu. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Veranstalter erfolgt nicht.
    
4. 8. Die  Vertragsschluss erfolgt in deutscher und englischer Sprache.
    
5. 9 Eine Buchung einer Veranstaltung kann nur von einem Teilnehmer vorgenommen werden, der volljährig und geschäftsfähig ist. Sofern der Teilnehmer minderjährig ist, darf eine Registrierung nur mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erfolgen. Der Veranstalter ist berechtigt, die Registrierung von einem entsprechenden Nachweis einer Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters abhängig zu machen.
    
6. 10. Sofern der Teilnehmer ausdrücklich gegenüber dem Veranstalter erklärt, weitere Teilnehmer für eine Veranstaltung anzumelden, verpflichtet sich der Teilnehmer für sämtliche in diesem Zusammenhang bestehenden Ansprüche gegenüber dem Veranstalter einzustehen.

5. Widerrufsrecht
   
   5.1. Als Verbraucher steht dem Teilnehmer nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu.
   
   5.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Veranstalter die Dienstleistung vollständig erbracht hat, dieser erst mit der Ausführung begonnen hat, nachdem der Teilnehmer dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und dieser gleichzeitig die Kenntnis darüber bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Veranstalter verliert. Die zu erbringende Zustimmungserklärung lautet: „Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass der Veranstalter vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt. Ferner ist mir bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Veranstalter mein Widerrufsrecht verliere."
   
   5.3. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
   
   5.4. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lisa Zimmermann, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Deutschland, E-Mail: info@thelisazimmermann.com, Tel.: +49 (0) 159 - 04733179) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief und E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
• Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie uns Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

- Ende der Widerrufsbelehrung-

6. Mitwirkungspflichten des Teilnehmers
   
   6.1. Der Teilnehmer wird den Veranstalter bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen unterstützen. Er wird den Veranstalter insbesondere die dafür erforderlichen Informationen, Daten und Unterlagen unentgeltlich, vollständig und rechtzeitig zur Verfügung stellen sowie den Mitarbeitern bzw. Subunternehmern zu den üblichen Geschäftszeiten den Zutritt zu seinen Räumlichkeiten ermöglichen, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszwecks notwendig ist.
   
   6.2. Soweit der Teilnehmer dem Veranstalter Informationen und Daten zur Verwendung überlässt, versichert er, dass er zur Übergabe und Verwendung dieser Informationen und Daten berechtigt ist. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, die vom Teilnehmer zur Verfügung gestellten Inhalte zu überprüfen, insbesondere nicht im Hinblick darauf, ob sie geeignet sind, den mit der beauftragten Leistung verfolgten Zweck zu erreichen.
   
   6.3. Der Teilnehmer versichert, dass dieser vor/während/nach der Veranstaltung mit dem Veranstalter keine Anpassung verschriebener Medikation ohne Zustimmung des behandelnden Arztes vornimmt.
   
   6.4. Es liegt in der Eigenverantwortung des Teilnehmers, für eine medizinische Diagnose oder Heilbehandlung einen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker für Psychotherapie zu konsultieren.
   
   6.5. Kommt der Teilnehmer seinen zuvor genannten Mitwirkungspflichten gem. Ziffer 6.1. und Ziffer 6.2. nicht nach und kann der Veranstalter aus diesem Grunde seine Leistungen ganz oder teilweise nicht innerhalb der vereinbarten Zeit abschließen, so verlängert sich der dafür vereinbarte Zeitraum angemessen.
    
7. Entgelt und Zahlungsbedingungen
   
   7.1. Sofern sich aus dem Angebot des Veranstalters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Die angegebenen Gesamtpreise verstehen sich in EURO und sind Bruttopreise inklusive der am Tage der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
   
   7.2. Der Veranstalter hat bei Präsenzveranstaltungen einen Anspruch auf Ersatz seiner erforderlichen Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten gegenüber dem Teilnehmer, soweit sich aus der Veranstaltungsbeschreibung des Veranstalters nichts anderes ergibt.
   
   7.3. Dem Teilnehmer stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die auf der Website des Veranstalters angegeben oder alternativ dem Teilnehmer per E-Mail mitgeteilt werden.
   
   7.4. Bei der Auswahl der Zahlungsart „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Im Buchungsprozess wird der Teilnehmer von der Website des Veranstalters auf die Website von PayPal weitergeleitet. Sofern der Teilnehmer nicht bereits bei PayPal registriert ist, ist vorab eine Registrierung erforderlich, um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können. Nach dem Registrierungsvorgang muss der Teilnehmer sich mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an den Veranstalter bestätigen. Der Veranstalter fordert PayPal nach Bestätigung der Zahlungsanweisung zur Einleitung der Zahlung auf. Die Zahlung über PayPal erfolgt automatisch. 
   
   7.5. ​Im Rahmen des Zahlungsdienstes "Stripe" bietet der Provider dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden "Stripe" genannt) an. Die einzelnen über Stripe angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Providers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu Stripe sind im Internet unter https://stripe.com/de/payments/payment-methods-guide#zahlungsarten oder https://stripe.com/payment-terms/legal abrufbar. 
    
8. Teilnahmeberechtigung und Vertragsübertragung
   
   Zur Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung ist nur die in der Anmeldebestätigung namentlich genannte Person berechtigt. Eine Vertragsübertragung auf einen Dritten ist nicht möglich.
    
9. Änderung oder Ausfall der Veranstaltung
   
   9.1 Änderungen oder Abweichungen der Veranstaltung, betreffend Zeit, Ort, Veranstaltungsleiter und/oder Inhalt, welche von dem vertraglich vereinbarten Inhalt des Vertrages abweichen, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von dem Veranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind.
   
   9.2. Der Veranstalter hat eine Änderung oder Abweichung einer Veranstaltung gemäß Ziffer 9.1. unverzüglich nach seiner Kenntnis gegenüber dem Teilnehmer zu erklären.
   
   9.3. Im Falle einer erheblichen Leistungsänderung ist der Teilnehmer berechtigt, unentgeltlich vom Vertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer anderen, mindestens gleichwertigen Veranstaltung aus dem Programm des Veranstalters zu verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist, eine solche anzubieten. Der Teilnehmer hat die vorgenannten Rechte unverzüglich nach der Erklärung des Veranstalters über die Änderung der Veranstaltung diesem gegenüber geltend zu machen.
   
   9.4. Der Veranstalter ist berechtigt, die Veranstaltung aus wichtigen Gründen, wie etwa höherer Gewalt oder Erkrankung des Veranstaltungsleiters kurzfristig gegen volle Erstattung eines ggf. bereits gezahlten Teilnahmeentgelts abzusagen. Der Veranstalter wird sich bei Ausfall der Veranstaltung um einen Ersatztermin bemühen.
    
10. Rücktritt des Veranstalters
    
    10.1. Der Veranstalter ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten. Wichtige Gründe liegen insbesondere vor, wenn

• die Veranstaltung aus nicht vom Veranstalter zu vertretenden Umständen abgesagt werden muss;
• höhere Gewalt oder eine Erkrankung des Veranstaltungsleiters vorliegt.
  
  10.2. In den vorgenannten Fällen wird der Veranstalter bereits gezahlte Teilnahmeentgelte vollständig zurückerstatten. Der Veranstalter wird sich bei Ausfall der Veranstaltung um einen Ersatztermin bemühen. Schadensersatzansprüche stehen dem Teilnehmer nicht zu.

11. Rücktritt des Teilnehmers - Stornierungen
    
    11.1. Der Teilnehmer kann seine Anmeldung für eine Veranstaltung des Veranstalters im Fall der Ziffer 11.2. kostenfrei stornieren (vertragliches Rücktrittsrecht). Ein dem Teilnehmer als Verbraucher ggf. zustehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird durch das nachstehend geregelte Rücktrittsrecht nicht eingeschränkt.
    
    11.2. Es gelten unterschiedliche Stornierungsfristen für die Präsenz- und Online-Veranstaltungen des Veranstalters.
    
    11.2.1. Der Teilnehmer kann bei Online-Veranstaltungen gem. Ziffer 3.3. bis zu drei (3) Tage vor Veranstaltungsbeginn ohne Angabe von Gründen und Entstehung von Kosten die gebuchte Veranstaltung stornieren. Tritt der Teilnehmer bei Online-Veranstaltungen vom Vertrag zurück, kann der Veranstalter angemessenen Ersatz für bereits erbrachte Leistungen und Aufwendungen verlangen. Es gilt insoweit folgende Stornierungsstaffelung:

• bei Stornierungen zwischen dem 2. Tag und 1. Tag vor dem Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungsentgeltes (brutto)
• bei Stornierungen zwischen ab dem 1. Tag vor dem Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungsentgeltes (brutto)
  
  11.3.Der Teilnehmer kann bei Präsenz-Veranstaltungen gem. Ziffer 3.2. bis zu sieben (7) Tage vor Veranstaltungsbeginn ohne Angabe von Gründen und Entstehung von Kosten die gebuchte Veranstaltung stornieren. Tritt der Teilnehmer bei Präsenz -Veranstaltungen vom Vertrag zurück, kann der Veranstalter angemessenen Ersatz für bereits erbrachte Leistungen und Aufwendungen verlangen. Es gilt insoweit folgende Stornierungsstaffelung:
• bei Stornierungen zwischen dem 6. Tag und 4. Tag vor dem Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungsentgeltes (brutto)
• bei Stornierungen zwischen ab dem 3. Tag vor dem Veranstaltungsbeginn: 100 % des Veranstaltungsentgeltes (brutto)
  
  11.4. Die Stornierung hat der Teilnehmer unter Einhaltung der Stornierungsfrist in Schrift- oder Textform (z.B. einen mit der Post versandten Brief oder E-Mail) gegenüber dem Veranstalter zu erklären. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Rechtzeitigkeit der Stornierung ist der Zugang der Erklärung beim Veranstalter.
  
  11.5 Im Falle einer Stornierung wird der Veranstalter dem Teilnehmer bereits gezahlte Entgelte vollständig zurückerstatten. Die Erstattung des Teilnahmeentgelts erfolgt innerhalb eines Zeitraums von vierzehn (14) Tagen ab Zugang der Stornierungserklärung. Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart ist, erstattet der Veranstalter dem Teilnehmer das Teilnahmeentgelt mit dem gleichen Zahlungsmittel, welches der Teilnehmer bei der Buchung der Veranstaltung verwendet hat, zurück. 
  
  11.6. Dem Teilnehmer steht der Nachweis frei, dass dem Veranstalter kein oder ein niedriger Schaden entstanden ist.
  
  11.7. Der Veranstalter behält sich vor, in Abweichung von den vorstehenden Stornierungsbedingungen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist der Veranstalter verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Leistung konkret zu beziffern und zu belegen.
  
  11.8. Bis zum Leistungsbeginn kann für den Teilnehmer nach Zustimmung durch den Veranstalter gemäß Ziffer 8. ein Dritter ersatzweise in die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag eintreten.

12. Nutzungsrechte für Veranstaltungen und digitale Inhalte
    
    12.1. Dem Veranstalter verbleiben alle urheberrechtlichen Nutzungsrechte hinsichtlich der dem Teilnehmer zur Durchführung der Veranstaltung überlassenen erforderlichen Veranstaltungs- und Lehrmaterialien.
    
    12.2. Alle Rechte, insbesondere die Weitergabe, Verbreitung, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der Veranstaltungs- und Lehrmaterialien bzw. die Aufzeichnung der Veranstaltungen oder Teile der Veranstaltung in Audio oder Video bedürfen der Zustimmung des Veranstalters.
    
    12.3. Veranstaltungs- und Lehrmaterialien dürfen von dem Teilnehmer ausschließlich zum privaten Gebrauch genutzt werden.
    
    12.4. Im Falle einer Buchung von Online-Veranstaltungen wird dem Teilnehmer das erforderliche Veranstaltungsmaterial (z.B. Präsentationen) ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail oder zum Download zur Verfügung gestellt. Der Teilnehmer hat keinen Anspruch auf Überlassung des Veranstaltungsmaterials in körperlicher Form, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
    
    12.5. Sofern sich aus der Inhaltsbeschreibung im Online-Shop des Veranstalters nichts anderes ergibt, räumt der Veranstalter dem Teilnehmer an den überlassenen Inhalten das nicht ausschließliche, örtlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die überlassenen Inhalte ausschließlich zu privaten Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte oder die Erstellung von Kopien für Dritte außerhalb des Rahmens dieser AGB ist nicht gestattet, soweit nicht der Veranstalter einer Übertragung der vertragsgegenständlichen Lizenz an den Dritten zugestimmt hat. Die Rechtseinräumung wird erst wirksam, wenn der Teilnehmer die vertraglich geschuldete Vergütung vollständig geleistet hat. Der Veranstalter kann eine Benutzung der vertragsgegenständlichen Inhalte auch schon vor diesem Zeitpunkt vorläufig erlauben. Ein Übergang der Rechte findet durch eine solche vorläufige Erlaubnis nicht statt.
     
13. Haftung
    
    13.1. Hinsichtlich der von dem Veranstalter erbrachten Leistungen haftet dieser, seine gesetzlichen Vertreter und seine Erfüllungsgehilfen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
    
    13.2. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
    
    13.3. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, die der Vertrag dem Veranstalter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Teilnehmer regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten). Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.
    
    13.4. Im Übrigen ist eine Haftung des Veranstalters ausgeschlossen.
    
    13.5. Der Veranstalter weist ausdrücklich darauf hin, dass das Angebot einer Veranstaltung kein Heilversprechen darstellt.  Die Informationen, Techniken, Methoden und Empfehlungen sind nicht dazu bestimmt, die medizinische und/oder psychotherapeutische Diagnose und/oder Therapie durch einen Arzt, Psychologen oder Psychiater, sowie Heilpraktiker für Psychotherapie zu ersetzen. Der Veranstalter weist deshalb ausdrücklich darauf hin, dass dieser weder Ärztin noch Psychotherapeutin oder Heilpraktikerin ist und dass er dementsprechend keine Diagnosen stellt, medizinische Ratschläge erteilt oder Heilungs- oder Linderungsversprechen geben bzw. diese in Aussicht stellen kann. Laufende Behandlungen mit Ärzten, Heilpraktikern oder Psychotherapeuten sollen durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung des Veranstalters nicht unter- oder abgebrochen werden bzw. eine künftige notwendige Behandlung nicht hinausgeschoben oder ganz unterlassen werden.
     
14. Kündigung wegen höherer Gewalt und aus verhaltensbedingten Gründen
    
    14.1. Wird die Veranstaltung infolge bei Vertragsschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt (z.B. außergewöhnliche verkehrsgefährdende Wasserstraßenzustände, Hochwasser, besondere Witterungsereignisse, Gewitter, Streik, Pandemie, unvorhergesehene behördliche Anordnungen oder sonstige Betriebsstörungen, etc.) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, können beide Vertragsparteien den Vertrag kündigen. Der Teilnehmer kann auf Wunsch im Falle des Vorliegens einer nicht voraussehbaren höheren Gewalt an einer anderen, mindestens gleichwertigen Veranstaltung aus dem Programm des Veranstalters teilnehmen, sofern der Veranstalter in der Lage ist, eine solche anzubieten.
    
    14.2. Der Veranstalter kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Teilnehmer ungeachtet einer Abmahnung durch den Veranstalter das Vertragsverhältnis nachhaltig stört oder wenn der Teilnehmer sich in einem solchem Maß vertragswidrig verhält (z.B. insbesondere bei Verstoß gegen die Sicherheitsunterweisung), dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. In diesem Falle der Kündigung behält der Veranstalter den Anspruch auf den Veranstaltungspreis. Der Veranstalter muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die dieser aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangen, einschließlich der dem Teilnehmer von den Leistungsträgern erstatteten Beiträge.
     
15. Datenschutz
    
    15.1. Der Veranstalter erhebt, verarbeitet und speichert die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten des Teilnehmers. Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Teilnehmer beachtet der Veranstalter die gesetzlichen Bestimmungen. Der Veranstalter ist berechtigt, diese Daten an mit der Durchführung der Bestellung beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist. Nähere Einzelheiten ergeben sich aus der sich im Online-Angebot unter dem Link: https://lisazimmermann.kartra.com/page/datapolicy abrufbaren Datenschutzerklärung des Veranstalters.
    
    15.2. Der Veranstalter verpflichtet sich, personenbezogene Daten nicht unbefugt zu verarbeiten. Personenbezogene Daten dürfen daher nur verarbeitet werden, wenn eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Regelung die Verarbeitung erlaubt oder vorschreibt. 
    
    15.3. Der Teilnehmer erhält auf Anforderung jederzeit Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten.
    
    15.4. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes neue Fassung (BDSG-neu) und des Telemediengesetzes (TMG).
    
    15.5. Der Veranstalter hat an allen Bildern, Filmen und Texten, die auf seiner Website veröffentlicht werden, die Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne die ausdrückliche Zustimmung des Veranstalters nicht gestattet.
     
16. Alternative Streitbeilegung
    
    16.1. Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
    
    16.2. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle / Universal­schlichtungs­stelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
     
17. Schlussbestimmungen
    
    17.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts.
    
    17.2. Hat der Teilnehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Veranstalters in Hamburg.

Stand: 30.04.2021

GENERAL

TERMS & CONDITIONS

 General Terms and Conditions and Participant Information

1. Scope and Definitions
   1. 1 The following General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") shall apply to all business relations between

Lisa Zimmermann Coaching
Winterhuder Weg 29
22085 Hamburg
Tel.: +49 (0) 159 - 04733179
E-Mail: info@thelisazimmermann.com
Internet: https://www.thelisazimmermann.com

(hereinafter referred to as the "Organiser") and our customers (hereinafter referred to as the "Participant", collectively also referred to as "the Parties").

1. 2. These GTC apply exclusively if the participant is a consumer. According to § 13 of the German Civil Code (BGB), a consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed. In contrast, an entrepreneur pursuant to § 14 BGB is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his or her commercial or self-employed professional activity.
    
2. 3. The general terms and conditions of the organiser shall apply exclusively. Deviating, conflicting or supplementary general terms and conditions of the participant shall only become part of the contract if and insofar as the organiser has expressly agreed to their validity.

2. Subject of the contract
   
   2.1. These GTC apply to all contracts for participation in coaching sessions, seminars and workshops (hereinafter referred to as "Event") of the Organiser, which the Participant concludes with the Organiser with regard to the Events presented on the website of the Organiser.
   
   2.2. Furthermore, these GTC shall apply to all contracts for the Organiser's consulting and comprehensive support services in the area of social media consulting. In this context, the participant commissions the organiser to provide advisory and support services (hereinafter referred to as "advisory services") in accordance with the participant's instructions and in coordination with the participant.
   
   2.3. These GTC apply accordingly to contracts for the delivery of digital content between the Organiser and Participant, unless otherwise expressly regulated in these GTC or otherwise agreed between the Parties.
    
3. Services of the organiser
   
   3.1. The organiser offers both face-to-face and online events. The content of the event can be found in the respective event description on the organiser's website.
   
   3.2. The face-to-face events take place in premises selected by the organiser. The organiser provides its services exclusively in personal contact with the participant. The organiser is not obliged to use a specific venue to hold the desired event, unless otherwise stated in the organiser's event description on its website.
   
   3.3. The online events offered by the organiser shall take place exclusively in electronic form via online video conference using appropriate technical means. For this purpose, the participant requires in particular a suitable terminal device and access to the Internet as well as application software. The participant will find the system requirements for participation in an online video event in the respective event description on the website. The participant is responsible for ensuring that the technical system requirements are met. Liability on the part of the organiser due to the non-existence of the technical system requirements or in the event of a defect on the part of the participant is excluded.
   
   3.4. The digital content offered by the organiser is data that is not on a physical data carrier and is produced and made available in digital form. The organiser provides the participant with the digital content offered in the member area (online video courses, teaching content, etc.) in electronic form and grants the participant rights of use. The rights of use granted to the participant are regulated in more detail in section 12.5 of these GTC. Digital content is provided to the participant exclusively in electronic form by download or online streaming or by e-mail.
   
   3.5. The advisory services to be provided by the Organiser shall include in particular:

• Strategy and Campaign Consulting
• Development and elaboration of social media presences
• Optimisation and recommendations for action for social media presences
  
  3.6. The concrete service obligation of the organiser results exclusively from the content of his order confirmation in accordance with all the information and explanations contained therein.
  
  3.7. The organiser is not obliged to provide the services personally. He is entitled to engage third parties as subcontractors for the provision of the object of performance. Furthermore, the organiser may use one or more vicarious agents to fulfil the contract. The participant has no claim to the selection of a specific event leader for the selected event, unless otherwise stated in the event description on the organiser's website.
  
  3.8. The organiser shall provide his contractual services with the utmost care and diligence. However, the organiser does not owe a certain success. In particular, the organiser does not guarantee that the participant will achieve a certain learning success or that the participant will reach a certain performance target. This depends not least on the personal commitment and will of the participant, over which the organiser has no influence.

4. Conclusion of contract
   
   4.1. The presentation and advertising of the described events on the website of the organiser and on social media channels do not constitute a binding offer on the part of the organiser to conclude a contract, but an invitation to the participant to book the services described on the website or in the offers of the organiser.
   
   4.2. By submitting a booking via the online registration form on the website of the organiser and by clicking the button "book with obligation to pay", the participant makes a legally binding booking (offer) in relation to the selected event. The Participant may correct his/her entries at any time before submitting his/her legally binding booking using the usual keyboard and mouse functions. Furthermore, the participant can also submit a legally binding booking to the organiser by telephone, e-mail, post and online contact form.
   
   4.3. Immediately after the booking, the organiser sends the participant an automatic confirmation e-mail in which the participant's booking is listed again and which the participant can print out using the "Print" function. The automatic confirmation e-mail merely documents that the booking of the participant has been received by the organiser. Such a confirmation does not constitute a binding acceptance of the booking unless, in addition to confirming receipt, it also declares acceptance.
   
   4.4. A contract between the contracting parties is only concluded if the organiser accepts the booking (offer) of the participant within 48 hours,    

• by sending the participant a confirmation of registration in writing or text form (a letter or e-mail sent by post) and the decisive point in time is the receipt of the confirmation of registration by the participant, or
• by requesting payment from the participant after submitting his/her booking.

If several of the aforementioned alternatives exist, the alternative that occurred first shall be decisive for the conclusion of the contract. If the organiser does not accept the participant's offer within the aforementioned period, this shall be deemed to be a rejection of the offer and the participant shall no longer be bound by his/her declaration of intent.

1. 5. The period for acceptance of the offer begins on the day after the customer sends the offer and ends with the expiry of 48 hours following the sending of the offer.
    
2. 6. The time of conclusion of the contract between the parties depends on the payment method chosen by the participant.
   
   4.6.1. If the payment method "PayPal" is selected, the payment will be processed via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, subject to the PayPal terms of use, available at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. The organiser offers various payment methods within the framework of the PayPal Plus payment provider. In the order process, the participant is redirected from the website of the organiser to the website of PayPal. After entering his payment data and selecting the desired payment method, the participant also confirms a payment instruction to PayPal by clicking the button that concludes the order process. The Organiser requests PayPal to initiate the payment transaction and accepts the Participant's offer in the event that the button concluding the ordering process is clicked.
   
   4.6.2. If the payment method "Stripe" is selected, the payment will be processed via the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (hereinafter referred to as "Stripe"). Within the framework of the payment provider Stripe, the Organiser offers various payment methods. In the order process, the participant is redirected from the website of the organiser to the website of Stripe. After entering his payment details and selecting the desired payment method, the participant also confirms a payment instruction to Stripe by clicking the button that concludes the ordering process. The organiser requests Stripe to initiate the payment transaction and accepts the participant's offer in the event that the button completing the ordering process is clicked.
    
3. 7. The organiser stores the contractual provisions, including the GTC, upon conclusion of the contract in compliance with data protection and sends them to the participant in text form (by e-mail) after the participant's booking has been sent. The organiser shall not make the text of the contract accessible beyond this.
    
4. 8. The contract shall be concluded in German and English.
    
5. 9 A booking of an event can only be made by a participant who is of age and legally competent. If the participant is a minor, registration may only be made with the consent of a legal representative. The organiser is entitled to make registration dependent on corresponding proof of the consent of a legal representative.
    
6. 10. If the participant expressly declares to the organiser that he/she wishes to register further participants for an event, the participant undertakes to be liable to the organiser for all claims arising in this connection.

5. Right of withdrawal
   
   5.1. As a consumer, the participant is entitled to a fourteen-day right of withdrawal in accordance with the statutory provisions.
   
   5.2. The right of withdrawal does not apply if the organiser has provided the service in full, the organiser has only started to provide the service after the participant has given his/her express consent and the participant has at the same time confirmed that he/she is aware that he/she loses his/her right of withdrawal when the organiser has provided the service in full. The declaration of consent to be provided reads as follows: "I agree and expressly request that the organiser begins with the execution of the commissioned service before the end of the withdrawal period. Furthermore, I am aware that I lose my right of withdrawal upon complete fulfilment of the contract by the organiser."
   
   5.3. Pursuant to Section 312 g (2) No. 9 of the German Civil Code (BGB), a right of withdrawal for consumers does not exist for contracts for the provision of services in connection with leisure activities if the contract provides for a specific date or period for the provision.
   
   5.4. In all other respects, the provisions set out in detail in the following cancellation policy shall apply to the right of cancellation:

Cancellation Policy

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The revocation period is fourteen days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Lisa Zimmermann, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Germany, e-mail: info@thelisazimmermann.com, Tel.: +49 (0) 159 - 04733179) by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post and e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the attached model withdrawal form for this purpose, which is, however, not mandatory.
To comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

Consequences of cancellation
If you withdraw from this contract, we must repay you all payments that we have received from you, including the delivery costs (with the exception of the additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notification of your withdrawal from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees because of this repayment.
If you have requested that the services begin during the withdrawal period, you must pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the time you notify us of the exercise of the right of withdrawal with regard to this contract compared to the total scope of the services provided for in the contract.

The right of withdrawal does not apply to the following contracts:

·        Contracts for the provision of non-residential accommodation services, carriage of goods, motor vehicle hire, supply of food and drink and other services relating to leisure activities, where the contract provides for a specific date or period for the provision.

- The right of withdrawal expires prematurely in the case of contracts for the supply of digital content if we have commenced performance of the contract after you have expressly consented to our commencing performance of the contract before the expiry of the withdrawal period and you have confirmed to us your knowledge that by consenting you lose your right of withdrawal upon commencement of performance of the contract.

- The right of withdrawal expires prematurely if we have provided the service in full and have only started to provide the service after you have given your express consent to this and at the same time confirmed your knowledge that you lose your right of withdrawal when the contract has been fulfilled by us in full.

- End of the cancellation policy -

6. Obligations of the participant to cooperate
   
   6.1. The participant shall support the organiser in the provision of its contractual services by appropriate acts of cooperation. In particular, the participant shall provide the organiser with the necessary information, data and documents free of charge, in full and in good time, and allow employees or subcontractors access to its premises during normal business hours, insofar as this is necessary to fulfil the purpose of the contract.
   
   6.2. Insofar as the participant provides the organiser with information and data for use, he assures that he is authorised to hand over and use this information and data. The organiser is not obliged to check the content provided by the participant, in particular with regard to whether it is suitable for achieving the purpose pursued with the commissioned service.
   
   6.3. The participant assures that he/she will not adjust any prescribed medication before/during/after the event with the organiser without the consent of the attending physician.
   
   6.4. It is the participant's own responsibility to consult a doctor, psychotherapist or alternative practitioner for psychotherapy for a medical diagnosis or treatment.
   
   6.5. If the participant does not fulfil his aforementioned obligations to cooperate in accordance with Clause 6.1. and Clause 6.2. and if for this reason the organiser is unable to complete his services in whole or in part within the agreed period, the period agreed for this purpose shall be extended accordingly.
    
7. Renumeration and terms of payment
   
   7.1. Unless otherwise stated in the Organiser's offer, the prices quoted are total prices. The total prices quoted are in EURO and are gross prices including the statutory value added tax applicable on the date of invoicing.
   
   7.2. In the case of face-to-face events, the organiser has a claim against the participant for reimbursement of his necessary travel, accommodation and catering costs, unless otherwise stated in the organiser's event description.
   
   7.3. Various payment options are available to the Participant, which are indicated on the Organiser's website or alternatively communicated to the Participant by e-mail.
   
   7.4. If the payment method "PayPal" is selected, the payment will be processed via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, subject to the PayPal terms of use, which can be viewed at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. In the booking process, the participant is redirected from the website of the organiser to the website of PayPal. If the participant is not already registered with PayPal, registration is required in advance in order to be able to pay the invoice amount via PayPal. After the registration process, the participant must legitimise him/herself with his/her access data and confirm the payment instruction to the organiser. The organiser will request PayPal to initiate payment after confirming the payment instruction. The payment via PayPal takes place automatically. 
   
   7.5. ​Within the framework of the "Stripe" payment service, the Provider offers the Customer various payment methods via the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (hereinafter referred to as "Stripe"). The individual payment methods offered via Stripe are communicated to the customer in the provider's online shop. Stripe may use other payment services for the processing of payments, for which special payment conditions may apply, to which the customer may be informed separately. Further information on Stripe is available on the Internet at https://stripe.com/de/payments/payment-methods-guide#zahlungsarten or https://stripe.com/payment-terms/legal.
    

8. Eligibility and contract transfer

    

   Only the person named in the registration confirmation is entitled to participate in the booked event. A transfer of the contract to a third party is not possible.
    

9. Change or cancellation of the event
   
   9.1 Changes or deviations of the event, regarding time, place, event leader and/or content, which deviate from the contractually agreed content of the contract, which become necessary after conclusion of the contract and which were not brought about by the organiser contrary to good faith, are only permitted insofar as the changes or deviations are not significant.
   
   9.2. The Organiser shall declare any change or deviation of an event in accordance with Clause 9 .1.to the Participant immediately after becoming aware of it.
   
   9.3. In the event of a significant change in services, the participant is entitled to withdraw from the contract free of charge or to demand participation in another event of at least equal value from the organiser's programme, if the organiser is in a position to offer such an event. The participant must assert the aforementioned rights against the organiser immediately after the organiser's declaration of the change to the event.
   
   9.4. The organiser is entitled to cancel the event at short notice for important reasons, such as force majeure or illness of the event leader, against full reimbursement of any participation fee already paid. In the event of cancellation of the event, the organiser shall endeavour to find an alternative date.
    
10. Withdrawal of the organiser
    
    10.1. The organiser is entitled to withdraw from the contract for good cause. Important reasons exist in particular if     

• the event has to be cancelled due to circumstances for which the organiser is not responsible;
• force majeure or illness of the event director.
  
  10.2. In the aforementioned cases, the organiser will fully refund any participation fees already paid. If the event is cancelled, the organiser will endeavour to find an alternative date. The participant shall not be entitled to any claims for damages.

11. withdrawal of the participant - Cancellations
    
    11.1. The participant may cancel his/her registration for an event of the organiser free of charge in the case of item 1 1.2.(contractual right of withdrawal). Any statutory right of withdrawal to which the participant may be entitled as a consumer shall not be restricted by the right of withdrawal regulated below.
    
    11.2. Different cancellation deadlines apply for the organiser's face-to-face and online events.
    
    11.2.1. In the case of online events, the participant may cancel the booked event up to three (3) days before the start of the event without giving reasons and incurring costs. If the participant withdraws from the contract in the case of online events, the organiser may demand reasonable compensation for services already provided and expenses already incurred. The following cancellation scale shall apply in this respect:   

• for cancellations between the 2nd day and the 1st day before the start of the event: 50 % of the event fee (gross)
• for cancellations made between the 1st day before the start of the event: 100 % of the event fee (gross)
  
  11.3. In the case of face-to-face events, the participant may cancel the booked event up to seven (7) days before the start of the event without giving reasons and incurring costs. If the participant withdraws from the contract in the case of presence events, the organiser may demand reasonable compensation for services already provided and expenses already incurred. The following cancellation scale applies in this respect:
     
• for cancellations between the 6th day and the 4th day before the start of the event: 50 % of the event fee (gross)
• bfor cancellations between the 3rd day and the start of the event: 100 % of the event fee (gross)
  
  11.4. The participant must declare the cancellation to the organiser in writing or text form (e.g. a letter or e-mail sent by post), observing the cancellation deadline. The relevant time for the timeliness of the cancellation is the receipt of the declaration by the organiser.
  
  11.5 In the event of cancellation, the organiser will fully reimburse the participant for any fees already paid. The refund of the participation fee shall be made within a period of fourteen (14) days from receipt of the cancellation notice. Unless otherwise agreed between the parties, the organiser shall refund the participation fee to the participant using the same means of payment that the participant used when booking the event.
  
  11.6. The participant is free to prove that the organiser has suffered no or only minor damage.
  
  11.7. The organiser reserves the right to demand higher, concrete compensation in deviation from the above cancellation conditions. In this case, the organiser is obliged to specifically quantify and substantiate the requested compensation, taking into account the saved expenses and any other use of the service.
  
  11.8. Until the commencement of the service, a third party can enter into the rights and obligations arising from the contract as a substitute for the participant after approval by the organiser in accordance with clause 8.

12. Rights of use for events and digital content
    
    12.1. The organiser shall retain all rights of use under copyright law with regard to the event and teaching materials provided to the participant for the purpose of holding the event.
    
    12.2. All rights, in particular the transfer, distribution, reproduction or making available to the public of the event and teaching materials or the recording of the events or parts of the event in audio or video require the consent of the organiser.
    
    12.3. Event and teaching materials may only be used by the participant for private use.
    
    12.4. In the event of a booking of online events, the required event material (e.g. presentations) shall be made available to the participant exclusively in electronic form by e-mail or for download. The participant has no right to be provided with the event material in physical form, unless otherwise agreed between the parties.
    
    12.5. Unless otherwise stated in the  description in the organiser's online shop, the organiser grants the participant the non-exclusive right, unlimited in time and place, to use the content provided exclusively for private purposes. Passing on the contents to third parties or making copies for third parties outside the scope of these GTC is not permitted unless the organiser has agreed to a transfer of the contractual licence to the third party. The granting of rights shall only become effective when the participant has paid the contractually owed remuneration in full. The organiser may provisionally permit the use of the contractual content even before this point in time. Such provisional permission does not constitute a transfer of rights.
     
13. Liability
    
    13.1. With regard to the services provided by the organiser, the organiser, its legal representatives and its vicarious agents shall only be liable in the event of intent or gross negligence.
    
    13.2. In the event of a breach of material contractual obligations, liability shall also exist in the event of simple negligence, but shall be limited to the foreseeable damage typical for the contract.
    
    13.3. Material contractual obligations are those obligations which the contract imposes on the organiser according to its content in order to achieve the purpose of the contract, the fulfilment of which makes the proper execution of the contract possible in the first place and on the observance of which the participant may regularly rely (so-called cardinal obligations). Claims for damages arising from injury to life, limb or health and under the Product Liability Act shall remain unaffected by the above restrictions.
    
    13.4. In all other respects, liability on the part of the organiser is excluded.
    
    13.5. The organiser expressly points out that the offer of an event does not constitute a promise of healing.  The information, techniques, methods and recommendations are not intended to replace medical and/or psychotherapeutic diagnosis and/or therapy by a doctor, psychologist or psychiatrist, as well as alternative practitioner for psychotherapy. The organiser therefore expressly points out that the organiser is neither a doctor nor a psychotherapist or non-medical practitioner and that, accordingly, the organiser cannot make any diagnoses, give medical advice or promise healing or relief. Ongoing treatments with doctors, alternative practitioners or psychotherapists should not be interrupted or discontinued by the use of the organiser's services, nor should a future necessary treatment be postponed or omitted altogether.
     
14. Termination due to force majeure and for reasons of conduct
    
    14.1. If the event is considerably impeded, endangered or impaired as a result of force majeure unforeseeable at the time of conclusion of the contract (e.g. extraordinary waterway conditions endangering traffic, floods, special weather events, thunderstorms, strikes, pandemics, unforeseen official orders or other operational disruptions, etc.), both contracting parties may terminate the contract. Upon request, the participant may, in the event of unforeseeable force majeure, participate in another event of at least equal value from the organiser's programme, provided that the organiser is in a position to offer such an event.
    
    14.2. The organiser may terminate the contract without notice if the participant persistently disturbs the contractual relationship despite a warning by the organiser or if the participant behaves in a manner contrary to the contract to such an extent (e.g. in particular in the event of a breach of the safety instruction) that the immediate termination of the contract is justified. In this case of cancellation, the organiser retains the claim to the event price. However, the organiser must take into account the value of the saved expenses as well as those advantages which the organiser obtains from another use of the service not used, including the contributions reimbursed to the participant by the service providers.
     
15. Data Protection
    
    15.1. The organiser collects, processes and stores the participant's data necessary for the business transaction. When processing the participant's personal data, the organiser shall observe the statutory provisions. The organiser is entitled to transfer this data to third parties commissioned with the execution of the order, insofar as this is necessary for the fulfilment of the contract. Further details can be found in the data protection declaration which can be accessed online under the link: https://lisazimmermann.kartra.com/page/datapolicy to the Organiser's data protection declaration.
    
    15.2. The organiser undertakes not to process personal data without authorisation. Personal data may therefore only be processed if consent has been given or a legal regulation permits or prescribes the processing.
    
    15.3. Upon request, the participant will receive information about the personal data stored about him/her at any time.
    
    15.4. In all other respects, the statutory data protection provisions apply, in particular the German Data Protection Regulation (DS-GVO), the new version of the German Federal Data Protection Act (BDSG-neu) and the German Telemedia Act (TMG).
    
    15.5. The organiser holds the copyright to all pictures, films and texts published on its website. Use of the images, films and texts is not permitted without the express consent of the organiser.
     
16. Alternative Dispute Resolution
    
    16.1. The EU Commission provides a platform for online dispute resolution on the Internet at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. This platform serves as a contact point for the out-of-court settlement of disputes arising from online purchase or service contracts involving a consumer.
    
    16.2. We are not obliged or willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board / universal arbitration board.
     
17. Final Provisions
    
    17.1. All legal relations between the parties shall be governed by the law of the Federal Republic of Germany to the exclusion of international uniform law, in particular the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
    
    17.2. If the participant has no general place of jurisdiction in Germany or in another EU member state, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the organiser's place of business in Hamburg.

Status: 30.04.2021

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