Chi Siamo
Da 20 ANNI seguiamo le infrastrutture tecnologiche di ogni genere e grado, dai 5 ai 50 PC.
Nei nostri clienti abbiamo :
- Aziende PMI di diversi settori merceologici
- Associazioni
- Pubblica amministrazione
- Fondi assicurati
- Sindacati
Ci piace definirci "specialisti del settore dell'ICT" (information communication technology) e dell’integrazione delle più moderne soluzioni digitali (on-line) con le normali condizioni standard (off-line).
I nostri clienti ci scelgono per:
- Mettere in sicurezza e proteggere al meglio i loro sistemi informatici
(sicurezza informatica e protezione digitale). - Comunicare in maniera efficace sfruttando il potenziale (organizzativo, produttivo ed economico) delle nuove tecnologie
- Integrare le nuove tecnologie con i processi di lavoro, sfruttando le potenzialità dei nuovi strumenti per aumentare l'efficacia dei processi di produzione.
I Nostri Servizi:
Supporto, Assistenza e Manutenzione
I nostri livelli di assistenza sono organizzati su criteri di "escalation":
- Casella Email, per qualsiasi tipo di esigenza, chiarimento o richiesta di supporto.
- Ricontatto Telefonico, (chiamata da parte di un nostro tecnico) per i casi più complessi.
- Intervento Remoto, un nostro tecnico interviene connettendosi con i canali digitali.
- Intervento OnSite, un nostro tecnico interviene presso la sede del cliente.
PIATTAFORMA
1
Richedi Assistenza
Il cliente si collega alla piattaforma e richiede un intervento di assistenza tecnica, lasciando indicazioni sul problema riscontrato, i riferimenti e un orario comodo per l'intervento.
APPLICATIVO
2
Scarica Applicativo
Il cliente cliccherà sul link, scaricando il piccolo applicativo che aprirà la connessione con la piattaforma, consentendo al tecnico di collegarsi da remoto.
INIZIO INTERVENTO
3
Status Intervento
Una volta connesso alla piattaforma, la chiamata comparirà nella schermata degli interventi e il tecnico potrà collegarsi per fornire la sua assistenza, tenendo traccia delle attività
FINE INTERVENTO
4
Report Finale
Alla fine di ogni intervento sarà prodotta una documentazione in cui saranno descritte tutte le fasi dell'assistenza e i passaggi necessari per arrivare alla soluzione del problema
Il nostro motto?
<< Sappiamo cosa fare e come farlo perché lo abbiamo già fatto! >>
Dove ci Puoi Trovare
Seguici sui nostri canali social, podcast e piattaforme di formazione professionale!
I Nostri Partner
Da anni scegliamo con cura i nostri partners per garantire solo il meglio ai nostri clienti e al nostro lavoro.
Quando c'è di mezzo il business, meglio affidarsi a chi sa cosa fare e come farlo...nel miglior rapporto qualità-prezzo in circolazione!
